Stornieren

Möchten Sie Ihren Urlaub stornieren?

Eine Stornierung der Buchung muss schriftlich ([email protected]) oder telefonisch unter der Nummer 0800 0070115 durchgegeben werden. Sie können Ihre verbindliche Buchung nicht kostenneutral stornieren. Je näher das Anreisedatum, desto höhere Kosten sind im Zusammenhang mit der Vorbereitung Ihres Aufenthalts entstanden. Daher ist die Höhe der Stornierungskosten auch von dieser Frist abhängig:

- bis einschließlich 43 Tage vor Anreisedatum: 10 % des Buchungsbetrags;
- von 42 Tagen bis einschließlich 29 Tage vor Anreisedatum: 40 % des Buchungsbetrags;
- von 28 Tagen bis einschließlich dem letzten Tag vor Anreisedatum: 90 % des Buchungsbetrags; und
- für eine spätere Stornierung oder bei Nichterscheinen wird der vollständige Buchungsbetrag berechnet. 

Unsere Stornierungsbedingungen können sich in Zukunft ändern. Sie finden die für Ihre Buchung geltenden Stornierungsbedingungen auf Ihrer Buchungsbestätigung. Wenn Sie eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen haben und Sie treten von Ihrer Reise mit einer für die Versicherung gültigen Begründung zurück, so wird die Erstattung auf Basis des Reisepreises berechnet. Buchungskosten und die Prämie für die Reiserücktrittsversicherung werden nicht ausgezahlt

Falls Sie Ihr Ferienhaus über eine Webseite von einem unserer Partner gebucht haben, kann es sein, dass die Stornierungsgebühren des jeweiligen Partners gelten. In diesem Fall wird dies in Ihrer Buchung angegeben. (ANVR-Bed.9.4)

Stornierungen bearbeiten wir an Werktagen. Erreicht uns eine Stornierung nach Ende des Werktags, bearbeiten wir diese am nächsten Werktag. Der nächste Werktag ist entscheidend für die Ermittlung der Stornierungskosten. (ANVR-Bed. 1.3, 9.1, 9.8 und Belvilla-Bed.)