Kundenservice

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Wir möchten, dass unsere Kunden zu 100% zufrieden sind. Wenn Sie noch Wünsche haben, teilen Sie uns diese bitte mit. Emailadresse: [email protected]

Haben Sie eine Frage?
Wenn Sie Fragen bezüglich der Dienstleistungen von Aan Zee oder eines Urlaubs haben, können Sie eine E-Mail an [email protected] senden oder uns unter 0800 0070115 telefonisch kontaktieren.

Beschwerden
Falls Sie eine Beschwerde bezüglich Ihres gebuchten Ferienobjektes oder dem Service von Aan Zee haben, können Sie diese an uns durchgeben. Sie erreichen uns schriftlich über [email protected] oder telefonisch unter der Nummer 0800 0070115. Eine Beschwerde, die nach dem Aufenthalt eingereicht wird, wird innerhalb von zwei Arbeitstagen bearbeitet. Bei einer Beschwerde während des Aufenthalts bemühen wir uns die Beschwerde während des Reisezeitraums so schnell wie möglich zu bearbeiten. Die vollständige Vorgehensweise bei Beschwerden finden Sie in unseren Geschäftsbedingungen.

Während Geschäftszeiten ist Aan Zee unter der Nummer 0800 0070115 erreichbar. Außerhalb der Bürozeiten können Sie uns unter der Notnummer, die auf Ihren Buchungsbescheiden angegeben ist, erreichen.

Haben wir Ihre Beschwerde nicht nach Ihrer Zufriedenheit bearbeitet? Dann können Sie Ihre Beschwerde an den Schlichtungsausschluss des Europäischen ODR Portals (Online-Streitbeilegung) vorlegen.